Os cuidados de saúde envolvem atividades complexas executadas por profissionais com elevada diferenciação técnico-científica, cujo primado é não provocar dano ao doente. Porém, a natureza humana aliada a sistemas complexos e variáveis, propicia a ocorrência de incidentes. O impacto é sentido pelos doentes e familiares, mas também pelos profissionais. Estes tendem a sentir-se responsáveis pelo dano e emocionalmente fragilizados. Poderão questionar as suas capacidades, receando perder o prestígio e credibilidade profissional construídos ao longo da sua carreira. Diversas organizações desenvolveram programas de intervenção junto dos profissionais de saúde, no sentido de minimizar o impacto deste fenómeno. Num contexto crítico, como o da pandemia por COVID-19, a probabilidade de ocorrência de eventos adversos poderá estar aumentada, tornando-se necessário refletir e investir sobre esta problemática. Este artigo efetua uma revisão sobre o fenómeno da segunda vítima, em particular no contexto de pandemia por COVID-19 e pretende refletir sobre a problemática do impacto dos eventos adversos nos profissionais de saúde. Tem como objetivos específicos apresentar algumas estratégias nacionais e internacionais para apoio às segundas vítimas dos eventos adversos e sugerir formas de intervenção, mesmo em contexto de pandemia. Perante a realidade da ocorrência de um evento adverso, a sua gestão deve ser encarada como uma oportunidade de revisão das práticas e desenvolvimento de processos de cuidados que promovam a segurança do doente e dos profissionais.